UCD—以用户为中心的设计原则

UCD—以用户为中心的设计原则

Web 1.0是商业，Web 2.0是用户（见图2-1）。

—Ross Mayfield（Socialtext CEO）

（点击查看大图）图2-1? Web 2.0就是用户

打开网页，你是否总是希望你关注的消息显示在最醒目的位置？你是否有过这样的经历：你更换了你常用的网上银行，只因为那家新的银行的转账操作比较简单？你又是否有过这样的想法：希望网页上只出现你想看到的内容？以上三个简单的例子代表了用户的三种特性：懒惰、有想法、喜新厌旧。

在这样一个用户需求日益变化，而互联网资源极其丰富的时代，如何才能吸引用户，如何才能创造价值？设计时遵循以用户为中心的设计原则是一个不错的思路。何谓以用户为中心的设计（User-Centered Design，UCD）？简单来说，就是以用户为中心进行产品的设计、开发和维护，一切都从用户的感受与需求出发，而不是让用户去适应产品。要做到这一点，就必须时刻关注用户习惯、视觉感受、交互方式等细节。

UCD的标准流程是从用户调研开始的（见图2-2），根据调研的结果得出用户需求。此后进入设计阶段，经过原型设计、可用性设计、模型设计等一系列步骤，直至最后产出初始版本供用户试用。在用户试用后，将针对试用报告继续完善设计，直至整个产品完成。在这个流程中，用户始终处于主导地位，在部分环节中用户甚至会直接参与。

（点击查看大图）图2-2? UCD的简单流程图